Política de Privacidade

01 Quem somos

A Agência MAKEINSITES é uma operação de marketing e vendas com tráfego pago, funil, CRM, automações, criativos, dashboards e agentes de IA, sediada no Brasil. Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais coletados por meio do nosso site e canais de contato.

02 Dados coletados

Quando você interage com nosso site ou nos envia uma mensagem, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, número de WhatsApp e endereço de e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (referrer).
• Dados de campanha: parâmetros UTM e identificadores de mídia paga, quando você chega ao site por um anúncio.
• Dados de conversa: conteúdo das mensagens trocadas conosco por formulário, e-mail ou WhatsApp.

03 Finalidade do uso

Usamos seus dados estritamente para:

• Entrar em contato após o preenchimento do formulário de diagnóstico.
• Prestar atendimento comercial, suporte e acompanhamento da operação contratada.
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, novidades e conteúdos relevantes (com possibilidade de descadastro a qualquer momento).
• Mensurar o desempenho de campanhas e melhorar a experiência no site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros. Ponto.

04 Base legal

O tratamento dos seus dados ocorre com base em uma destas hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche um formulário ou aceita receber comunicações.
• Execução de contrato — quando você se torna cliente da MAKEINSITES.
• Legítimo interesse — para mensurar campanhas, prevenir fraudes e melhorar o serviço, sempre dentro de expectativas razoáveis.
• Obrigação legal — quando a lei nos obriga a guardar registros (fiscais, trabalhistas, etc.).

05 Compartilhamento de dados

Para operar nosso sistema, podemos compartilhar dados com operadores de tecnologia que atuam em nosso nome, sob contrato e dever de sigilo:

• Google (Google Workspace, Google Ads, Google Analytics, Apps Script e Drive) — armazenamento e mensuração.
• Meta (Facebook e Instagram Ads) — gestão e mensuração de campanhas.
• Plataformas de CRM e automação contratadas para o atendimento e follow-up.
• Provedores de e-mail e WhatsApp Business que viabilizam a comunicação com você.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por decisão judicial.

06 Armazenamento e retenção

Seus dados são armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito e em repouso. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observados os prazos legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seus direitos).

07 Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento previamente dado.
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para makeinsites@gmail.com com o assunto "LGPD — Solicitação de titular". Responderemos em até 15 dias.

08 Segurança da informação

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição — incluindo controle de acesso, criptografia, registros de auditoria e treinamento da equipe. Nenhum sistema, porém, é 100% imune; comprometemo-nos a comunicar você e a ANPD em caso de incidente relevante.

09 Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de negócio. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.

10 Encarregado e contato

Para dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a privacidade e proteção de dados, fale com nosso encarregado (DPO):